Refusionspolitik

Ønsker du at returnere eller ombytte en vare?

• Notér ordrenummer
• Husk at skrive hvorfor du returnere varen
• Pak varen forsvarligt ind og i original emballage
• Send varen retur til vores adresse

Returlabel

Du skal selv betale fragtomkostninger du har ifm. returnering og ombytning af varer, vi anbefaler derfor at du køber en returlabels fra vores webshop, på den måde er du både forsikret og kan følge pakken med et tracking-nummer.

Du køber retur- labels her, 

Fortrydelsesret og bytteregler (gælder kun forbrugere):

Du har ret til at træde tilbage fra denne aftale uden begrundelse inden for 30 dage.

Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, hvor du eller en af dig angiven tredjemand, dog ikke transportøren, får varerne i fysisk besiddelse.

I tilfælde af flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis (dvs. separate leveringer), udløber fortrydelsesfristen 30 dage efter den dag, hvor du eller en af dig angivet tredjemand, dog ikke transportøren, får den sidste vare i fysisk besiddelse.

I tilfælde af en vare, der består af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 30 dage efter den dag, hvor du eller en af dig angivet tredjemand, dog ikke transportøren, får det sidste parti eller den sidste del i fysisk besiddelse.

For at udøve fortrydelsesretten skal du meddele os (se kontaktoplysninger nedenfor) din beslutning om at fortryde denne aftale i en utvetydig erklæring (f.eks. ved postbesørget brev, fax eller e-mail). Du kan benytte nedenstående standardfortrydelsesformular, men det er ikke obligatorisk.

Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen er udløbet.

Varer undtaget af fortrydelsesretten:

Følgende varetyper er undtaget af fortrydelsesretten: Levering af som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået tydeligt personligt præg.

Følger af fortrydelse

Hvis du udøver din fortrydelsesret i denne aftale, refunderer vi betalingen modtaget fra dig (gælder dog ikke omkostningerne for returlabel) uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 30 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Under alle omstændigheder pålægges du ingen former for gebyrer som følge af tilbagebetalingen.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller du har fremlagt dokumentation for at have returneret varerne, alt efter hvad der er tidligst.

Husk at sende varen tilbage i forsvarlig emballage.

Du skal returnere varerne eller aflevere dem til os uden unødig forsinkelse og senest 30 dage fra den dato, hvor du har informeret os om udøvelsen af aftalens fortrydelsesret.

Fristen er overholdt, hvis du returnerer varerne inden udløbet af de 30 dage.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varernes værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, de fungerer på. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Du kan altid kontakte os, hvis du har spørgsmål om returneringer, på info@nh-jorgensen.dk.