FAQ
Webshoppen er åbent 24/7
Vores telefoner er åbent:
Mandag - Fredag: 10.00 - 14.00
Telefonen er lukket i weekenden.
Butikkens normale åbningstider:
Mandag - torsdag 9:30 - 17:30
Fredag 9:30 -18:00
Lørdag 9:30 - 14:00
Her kan du finde svar på de mest hyppige spørgsmål omkring din netbutik .
Er der noget du ikke finder svar på herunder, er du velkommen til at kontakte os på info@nh-jorgensen.dk som vi besvarer inden for 10.00 -14.00 i hverdagen.
Priser?
Alle priser på www.nh-jorgensen.dk er inkl. moms. Priserne er dagspriser.
Leveringstid?
Leveringstiden, som du finder under alle varerne hos N.H. Jørgensen er beregnet fra vi modtager din bestilling til at varen afsendes fra virksomheden. Du skal derfor ofte tillægge den tid, som postvæsnet er om af få pakken eller brevet frem til dig. Bemærk også, at hvis du vælger at betale via bankoverførsel, så beregnes leveringstiden fra at vi kan se din indbetaling på vores konto.
Kan jeg få en gave sendt direkte til modtageren?
Ja, du skal blot udfylde den ønskede leveringsadresse under din bestilling. Sendes bestillingen som gave til en anden leveringsadresse end faktureringsadressen, medsender vi ikke faktura. Rettidig levering forudsætter dog at Post Danmark overholder dag til dag levering.
Kan jeg få smykket pakket ind som gave?
Ja, naturligvis. Dit smykke leveres altid i en flot æske. Ønsker du æsken pakket yderligere ind, skal du blot skrive det i "note ", som står sammen med felterne, hvor du taster din adresse, når du tjekker ud gennem betalingssystemet. Så skal vi nok sørge for at den bliver pakket pænt ind, uden ekstra beregning.
Hvad koster det at sende min pakke? Og er den forsikret?
Vi sender med Post Danmark som forsikret brev eller forsikret pakke. Systemet vælger forsendelsesprisen afhængig af smykkets pris. Er prisen på din vare under 3.500,- incl. moms sendes den til dig med et Post Danmark brev. Er prisen over 3.500,- incl. moms, sendes som Post Danmark pakke. Det automatiske valg skyldes, at din pakke er forsikret i tilfælde af bortkomst mellem os som afsender, og dig som modtager.
Forsendelsespriserne:
Post Danmark brev: 20 kr.
Post Danmark pakke: 70 kr.
Forsendelse og forsikring, hvis du returnerer en vare til os?
Din evt. returpakke til os er ikke automatisk forsikret, det er dit ansvar at forsikre en returforsendelse til os. Du forsikrer din forsendelse meget enkelt på posthuset, ved at sende dit brev eller din pakke som værdiforsendelse. Det er en normal ekspedition på posthuset, som ikke kræver at du forbereder pakken i speciel emballage eller andet.
Hvor bliver min pakke af?
Når vi sender pakken til dig, så vil du automatisk modtage en mail, med besked om at pakken er afsendt. Hvis dine smykker er sendt som pakke, så vil du kunne efterspørge pakkens status hos os.
Varen jeg købte er defekt, hvad gør jeg?
N.H. Jørgensen yder 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikationsfejl der konstateres ved smykkets normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles N. H. Jørgensen indenfor 5 dage efter levering.
Sådan gør du:
Skriv til kundeservice på din e-mailaddresse og forklar hvad problemet er, og vi kontakter dig for at aftale det videre forløb.
Hvordan kan jeg vide, at smykkerne overholder de danske kvalitetskrav?
N.H. Jørgensen arbejder kun sammen med smykkevirksomheder indenfor guldhandel, der er godkendte og registreret hos Ædelmetalkontrollen under Erhvervsministeriet. Ædelmetalkontrollen kontrollerer den danske autoriserede del af smykkebranchen med hjælp fra Force Technology.
N.H. Jørgensen får dermed løbende vores smykker kontrolleret af Force Technology, så vi og vores mange kunder er sikre på, at smykker købt på www.nh-jorgensen.dk lever op til vores høje interne kvalitetskrav, og ikke mindst den danske lovgivning.
Persondatapolitik:
Beskyttelse af dine personoplysninger er vigtig for os hos
Vi ønsker at give dig klar og gennemsigtig information om, hvordan vi håndterer dine data i overensstemmelse med persondataloven.
Når du handler hos N.H. Jørgensen, indsamler vi visse personoplysninger, såsom
navn, adresse, e-mailadresse og betalingsoplysninger, for at kunne behandle din ordre og levere dine varer.
Disse oplysninger bruges kun til det formål, de er indsamlet til, og deles ikke med tredjeparter uden dit samtykke.
Vi sikrer, at dine personoplysninger opbevares sikkert og fortroligt og kun behandles af N.H. Jørgensens personale.
Vi tager alle nødvendige foranstaltninger for at beskytte dine data mod uautoriseret adgang, ændring, offentliggørelse eller destruktion.
Du har ret til at få adgang til de personoplysninger, vi har om dig, og til at anmode om rettelse, sletning eller blokering af eventuelle unøjagtige eller ufuldstændige oplysninger. Du kan også til enhver tid trække dit samtykke tilbage til behandling af dine personoplysninger.
Ved at handle hos N.H. Jørgensen accepterer du vores fortrolighedspolitik og vores håndtering af dine personoplysninger i overensstemmelse med persondataloven.
Hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende vores håndtering af dine personoplysninger, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice.
Tak fordi du handler hos N.H. Jørgensen.
Vi sætter pris på dit tillidsforhold, og vi forsikrer dig om, at vi altid arbejder på at beskytte dine personoplysninger og respektere din fortrolighed.
Cookies:
Cookies spiller en vigtig rolle for at forbedre din oplevelse på vores webshop, N.H. Jørgensen. Disse små datafiler giver os mulighed for at tilpasse og optimere vores hjemmeside, så den bedre opfylder dine behov og præferencer.
Ved at anvende cookies kan vi huske dine indstillinger og valg, når du besøger vores webshop igen, vil det gøre det nemmere og mere bekvemt for dig at navigere og handle.
Cookies giver os også indsigt i, hvordan du interagerer med vores hjemmeside, hvilket hjælper os med at forbedre vores tilbud og yde en mere personlig og relevant shopping-oplevelse.
Vi anvender også cookies til at indsamle anonyme data om trafikken på vores webshop, herunder antallet af besøgende, de besøgte sider og den tid, der bruges på hver side. Disse oplysninger hjælper os med at analysere og forstå brugernes adfærd, så vi kan optimere vores hjemmeside og markedsføringsstrategier.
Det er vigtigt at bemærke, at cookies ikke indeholder personligt identificerbare oplysninger og kan ikke bruges til at identificere dig personligt. Du har altid mulighed for at kontrollere, hvordan cookies bruges på din enhed ved at ændre dine browserindstillinger eller slette cookies fra din enhed.
Ved at fortsætte med at bruge vores webshop accepterer du vores brug af cookies i overensstemmelse med vores cookiepolitik.
Hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende vores brug af cookies, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice.